Wissenswertes & häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Ihre Reise. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter unter 09534 9220-20 oder per E-Mail an touristik@frankenland-reisen.de.
Reisen & Reiseunterlagen
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Ihre Reiseunterlagen versenden wir ein bis zwei Wochen vor Anreise. Bei Reisen mit Haustürabholung erhalten Sie Ihre individuelle Abholzeit ca. acht Tage vor Abreise mit Ihren Reiseunterlagen.
Wie viele Tage vor Reisebeginn kann ich auf einen anderen Zustieg umbuchen?
Zustiegsänderungen sind bis 4 Wochen vor Abreise möglich. Danach können Änderungen nur noch auf Anfrage erfolgen.
Gepäck & Mitnahmebedingungen
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Pro Reisegast sind 1 Koffer bis maximal 20 kg sowie 1 Handgepäckstück (z. B. Rucksack oder Tasche) vorgesehen. Kleine Hartschalenkoffer gelten nicht als Handgepäck.
Darf ich Getränke im Koffer transportieren?
Bitte transportieren Sie keine selbst mitgebrachten Getränke im Kofferraum. Flaschen können während der Fahrt beschädigt werden und erhöhen das Gesamtgewicht des Fahrzeugs.
Muss ich Rollator, Rollstuhl oder medizinische Hilfsmittel anmelden?
Ja. Rollator, Rollstuhl, CPAP-Gerät oder andere medizinisch notwendige Hilfsmittel müssen direkt nach Erhalt Ihrer Reiseunterlagen bei uns angemeldet werden, damit wir den Stauraum einplanen können.
Was passiert bei Übergepäck?
Bei der Haustürabholung oder beim Einstieg kann es zu Gepäckkontrollen kommen. Nicht angemeldetes Sondergepäck oder Übergepäck kann leider nicht befördert werden.
Allgemeine Informationen
Kann ich auf Ihrem Betriebshof in Burgpreppach mein Auto abstellen?
Ja. Sie können Ihr Auto kostenfrei auf unserem gesicherten Betriebsgelände in Burgpreppach abstellen.
Die Anreise dauert sehr lange – verfügen Ihre Busse über Sanitäranlagen?
Ja. Alle unsere Reisebusse sind mit Waschraum und WC, Kleinküche und Kühlschrank ausgestattet.
Sind die Reisen für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Ein Mindestmaß an Fitness ist bei allen Reisen erforderlich, da zum Beispiel Stadtführungen teilweise nur zu Fuß durchzuführen sind. Ist ein selbstständiges Ein- und Aussteigen in und aus dem Bus nicht ohne fremde Hilfe möglich, sind unsere Reisen im Allgemeinen nicht geeignet. Bei Reisen mit dem Symbol „Mobil & Munter“ weisen wir im Hinweisfeld auf benötigte körperliche Voraussetzungen hin.